Cooler Master özür diledi: Konnektör üretimi durduruldu

Cooler Master, güç kaynağı (PSU) pazarının önemli isimlerinden biri olarak, kullanıcılarına verdiği tehlikeli bir tavsiye nedeniyle gündeme geldi. Firma, erimeye yatkın 16-pin (12V-2×6) dik açılı güç konnektörlerini “ayırmalarını” veya “sökmelerini” öneren müşteri desteği tavsiyeleri için özür diledi. Bu tehlikeli “kendin yap” tamir yöntemi, güvenlik endişeleri yaratmıştı.

Büyük hata: Cooler Master sorunlu 12V-2×6 konektör üretimini durdurdu

Gelen tepkilerin ve teknoloji basını tarafından yapılan haberlerin ardından şirket, derhal harekete geçti. Cooler Master, tüm bölgesel müşteri destek ekiplerine talimat gönderdi. Bu talimatta, müşterilere güç konnektörlerini sökmelerini tavsiye etmeyi derhal durdurmaları istendi. Ayrıca şirket, soruna neden olan dik açılı 12V-2×6 konnektörün üretimini de tamamen durdurma kararı aldı.

Cooler Master, gelecekte üreteceği güç kaynakları için de yeni önlemler aldığını duyurdu. Yeni geliştirilen tüm Cooler Master güç kaynakları, artık sorunlu dik açılı fiş yerine düz bir 12V-2×6 güç konnektörü ile birlikte gelecek. Şirket, kalite kontrol süreçlerini de güncellediğini belirtti. Bu sayede yeni konnektörlerin, gömülü soketlere sahip olanlar da dahil olmak üzere tüm 12V-2×6 donanımlı ekran kartlarıyla sorunsuz çalışması garanti altına alınacak.

Firma, yeni konnektörlere ek bir güvenlik özelliği daha ekliyor. Yeni kablolarda, kullanıcıların kablonun yuvaya tam olarak oturup oturmadığını anlamasını sağlayacak çift renkli bir “gösterge” yer alacak. Yapılan açıklamaya göre, konnektörlerin uçları mor renge boyanacak. Bu sayede, erime sorunlarına yol açabilen eksik montajın önüne geçilmesi hedefleniyor.

Peki, halihazırda sorunlu dik açılı konnektöre sahip Cooler Master güç kaynağı sahipleri ne yapacak? Şirket, bu müşterilere ihtiyaç duymaları halinde, düz uçlu yeni bir yedek kablo sağlayacağını açıkladı. Cooler Master, şu ana kadar bu tehlikeli modifikasyon işlemiyle doğrudan bağlantılı herhangi bir hasar raporu almadıklarını da belirtti. Ancak verilen tavsiyenin kendisi oldukça tehlikeliydi ve ciddi sorunlara yol açma potansiyeline sahipti.

Öte yandan olayın ilginç tarafıysa, müşteri desteğinin daha önce önerdiği “sökme” işleminin asıl sorunu çözmemesiydi. Bu modifikasyon, konnektörün dik açılı kapağını çıkarmayı ve onu düz bir fişe dönüştürmeyi içeriyordu. Ancak uyumsuzluğun asıl nedeni bu kapak değildi. Konnektörün kendisinde bulunan büyük bir plastik tırnak, bazı ekran kartı modelleriyle fiziksel uyumsuzluğa neden oluyordu.

Cooler Master’ın bu hatadan dönmesi ve yeni güvenlik önlemleri alması, özellikle 16-pin konnektörlerin hassasiyeti düşünüldüğünde önemli bir adım. Sizce bu yeni mor uçlu gösterge tasarımı kullanışlı mı? Bilgisayar toplarken bu tür konnektör detaylarına dikkat ediyor musunuz?