Bir Türk Kullanıcı, Samsung Galaxy Buds FE’nin Kulağında Patladığını ve Kalıcı İşitme Kaybına Neden Olduğunu İddia Etti

Türk bir Samsung Galaxy Buds FE kullanıcısı, kulaklığın kız arkadaşının kulağındayken ansızın patladığını iddia etti. Yaşanan patlama sonucu kalıcı işitme kaybı yaşandığını aktarırken Samsung’un kendisiyle ilgilenmediğini öne sürdü.

Giyilebilir Teknoloji

26.09.2024 02:20

A⁺

A^-

Telefonları kadar kulaklıklarıyla da öne çıkan Samsung, Ekim 2023’te uygun fiyata pek iyi özellikler sunan kablosuz kulaklığı Galaxy Buds FE’yi piyasaya sürmüştü. Aygıt, Türkiye’de de satışa sunuluyordu. Lakin argümana göre bir kullanıcı, Buds FE ile ilgili bahtsız bir olay yaşadı.

Türk bir Galaxy Buds FE kullanıcısı, Samsung kullanıcılarının eserler hakkında yorumlarını paylaştığı forumda bir paylaşım yaptı. Paylaşımında kulaklığın, kız arkadaşının kulağındayken patladığını ifade etti.

Kulaklığın patlaması sonucu işitme kaybı yaşandı

Bayazıt isimli Adana’da yaşayan kullanıcının argümanına göre Buds FE modeli, kız arkadaşı tarafından takıldığı sırada patladı. Patlama sonucunda da bu kişinin kalıcı işitme kaybı yaşadığı ifade edildi.

Doktor raporunun da ellerinde olduğunu söyleyen kullanıcı, olayın akabinde Samsung servisine başvurduklarını ifade etti. Oradaki görevlilerin özür dilediklerini aktarırken sonrasında istenmeyen olayların yaşandığını aktardı. Teze göre servis, birkaç gün sonra arayıp tutanakta kulaklığın patlamadığını ve yalnızca deforme olduğunu ifade ederken bir tane daha vermeyi teklif etmişler ve pek ilgilenmemişler. Kullanıcı da aylardır bununla uğraştığını ifade ederek paylaşımıyla yardım istemiş.

Paylaşımdaki fotoğraflardan kulaklığın sahiden de patlamış olabileceğini ve kullanılamaz hâle geldiğini görebiliyoruz. Samsung’dan şimdi resmî bir açıklama gelmediğini aktaralım. Şirketin nasıl bir yol izleyeceği merak konusu.

Eğer gerçekse usul bir olay, sahiden kabul edilemez ve kullanıcı için hayati bir risk taşıyor. Yenisini verelim deyip geçmek hiç iyi bir yaklaşım değil. Diğer Buds FE modellerinde bu türlü bir risk olup olmadığının, şayet varsa da derhal çözülmesi gerektiğinin altını çizmek gerek. Yurt dışında yaşanan aynı olaylarda markalar devasa tazminatlar ödemek zorunda kalabiliyordu. Bu türlü bir sonucun bu kullanıcıda da olup olmayacağını bilemiyoruz. Umarız istediği yardıma en kısa sürede ulaşır.

Kulaklığı patlayan kullanıcı tarafından yapılan açıklamanın tamamı şu şekilde:

“Merhaba sevgili Samsung kullanıcıları. Evet başlığı doğru okudunuz. Ben Adana’da yaşayan 24 yaşında öğrenci bir kardeşinizim. Bir gün telefonumun Samsung S24 Ultra olmasına istinaden gidip kulaklığımıda Samsung’dan almak istedim. Bir defa bile şarja takmadım ve kutusu 36 bi şarjla geldi. Kız arkadaşım benden ödünç alıp taktığında kulaklık kulağında patladı ve kalıcı işitme kaybı yaşadı. Bu durumla ilgili doktor raporu var elimizde. Samsung ile bağlantıya geçtiğimizde İbrahim Bey diye bir beyfendi bize Adana Cemalpaşa Samsung servisine götürmemizi söyledi ve götürdüm. Kulaklığı gördüklerinde şok oldular ve özürler dilediler olay orda koptu. İki gün sonra aradıklarına tutanakta kulaklığın patlamadığı ve yalnızca deforme olduğunu söylemişler ve bununla ilgili de ‘Size iyi niyetimizden ötürüsından bir tane daha verelim istemiyorsanız yasal hakkınıza başvurun ilgilenmiyoruz’ üslubunda bir dönüş yapıldı. Aylardır bu durumla uğraşıyorum. Elimizde fatura, patladığı tarih, patlamadan öncesi, patlamadan sonrası, üstünde kulaklık patlamasından dolayı işitme kaybı yazan doktor raporu her şey mevcuttur. Kulaklığın fotoğraflarını ekliyorum bu durum konusunda hemen bir yardım istiyorum.”

Paylaşıma buradaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.