Instagram, Moderasyon Sıkıntılarının Kaynağı Olarak Yapay Zekayı Değil, İnsanları Gösterdi!

Instagram, moderasyon sorunlarının insan denetleyicilerden kaynaklandığını açıkladı. Instagram başkanı Adam Mosseri, geçtiğimiz günlerde kullanıcıların hesap erişim kaybı, gönderi kaybolmaları problemlerle ilgili yaptığı açıklamada, bu sorunların insan moderatörlerin kusurlarından kaynaklandığını belirtti. 

Mosseri, bu yanlışların, içerik denetleyicilerinin konuşmaların nasıl geliştiğine dair kâfi bağlam verilmeden karar almaları nedeniyle ortaya çıktığını ifade etti. Yaşanan bu durumun yapay zeka moderasyonundan kaynaklı olmadığına, tamamen insan moderatörlerle ilgili olduğuna emin olduğunu dile getirdi.

Spam işaretlemeleri ve erişim problemleri

Instagram, meseleleri çözmek için denetleyicilere daha fazla bağlam sağlamak ismine araçlarını geliştirdiklerini duyurdu. Fakat birtakım kullanıcılar hesaplarının kazara 13 yaş altı olarak etiketlenmesi sıkıntılarla karşılaşırken bu sorunların insan moderatörlerden mi yoksa öbür faktörlerden mi kaynaklandığı belirsizliğini koruyor. Ayrıyeten kimlik doğrulaması yapan kullanıcıların hesaplarının hala devre dışı kalmasıi durumlar da yaşandı.

Instagram kullanıcıları ayrıyeten gönderilerinin spam olarak işaretlendiğini ya da etkileşimlerinin süratle düştüğünü belirtti. Örneğin, eski Wall Street Journal yazarı Walt Mossberg, Threads’teki etkileşiminin süratle sıfıra düştüğünü, sosyal medya stratejisti Matt Navarra ise takipçi artış oranlarının ve etkileşimlerinin düştüğünü bildirdi.

Instagram, kullanıcı tecrübesini daha inançlı hale getirmek için geri bildirimleri dikkate alarak sıkıntıları çözmeye devam edeceklerini belirtti.