Instagram’daki Butiklerin “DM’den Fiyat Bilgisi Verilmiştir Efendim” Yazmalarının Değişik ama Mantıklı Sebepleri

Instagram’da bambaşka bir e-ticaret dünyası oluşmuş durumda. Güvenilirliği düşük olan, kimilerinin değişim yahut iade bile yapmadığı bu işletmelerin paylaştığı eserlerde çoklukla fiyat bilgisi verilmiyor. Yorumlarda fiyat soran şahıslara “DM’den fiyat bilgisi verilmiştir efendim” karşılığı veriliyor.

Çoğu kişi için sinir bozucu olan bu durumun sebebini, Instagram’da 26 bin takipçisi olan bir işletmeyi yöneten Atakan Uslu’ya sorduk. Belirttiğine göre pek çok mantıklı nedeni bulunuyor.

Fiyatlar neden DM’den veriliyor? Fiyatların şahsa göre belirlenmediğini nereden bilelim?

İşletme sahibi Atakan Uslu: İnsanlar dışarıdan görünce bazen bize kızıyorlar. Şahsa özel fiyat verildiği sanılıyor kesinlikle hiç alakası yok. Aslında fiyat ve tüm ayrıntılar sitemizde sabit olmasına karşın Instagram’daki paylaşımlar altında fiyat soran çok oluyor. DM’den yanıtlamamın ana sebebi etkileşimi kesmemek ve daha ayrıntılı bilgilendirme yapabilmek. Zira fiyatın gerisinden kargo ve ödeme ile ilgili de soru geliyor genelde. Hem bunları hem de tüm eserlerimizi içeren görseli iletiyorum.

Yani A eserini merak eden bir şahsa ben B eserini de göstermiş oluyorum. Diğer ürünleri de göstermem, bana çarpraz satış denen durumu getiriyor. Ürünün durumu nasıl, kargo seçenekleri nedir vesaire bunları da iletiyorum. Yani diğer ayrıntıları da öğrendiği için bu durum müşterinin işine yaramış oluyor, süreci kolaylaştırmış oluyoruz.

Fiyatı yazdığımda eseri merak eden bir diğer kişi geldiğinde o kişi yorumlarda fiyatı görecek ve yorum yazmayacak, benimle etkileşime girmeyecek hiçbir şekilde. Lakin fiyat sorduğunda herkese tek tek DM’den atıyoruz. Sitede 7/24 yazıyor esasen fiyatlar dediğimi ama bazıları siteye tıklamıyor, gelmiyor; Instagram’dan görmek istiyorlar, Instagram’dan sürdürmek istiyorlar bağlantısı.

Bunlar dışında çeşitli faktörler de bulunuyor.

Instagram siyasetleri da önemli. Ne kadar çok yorum o kadar fazla etkileşim. Yorum sayısı arttıkça algoritma “demek ki canlı bir sayfa, ben bunu daha süratli büyüteyim, keşfete düşüreyim” mantığıyla çalışıyor. Bu da daha çok müşteri, daha çok yarar demek.

Ürün fiyatları değiştiğinde eski paylaşımları da tek tek değiştirmek zor olacaktır. Değiştirilmediği takdirde ise ne kadar zam geldiğini gören müşterilerin satın alma eğilimleri de düşecektir. Ayrıyeten rakip işletmeler bu fiyatları gördüğü takdirde daha düşük fiyat vererek rekabeti kızıştırabilir ve işletmeye zarar verebilir. 

Yine de bu durumdan şikayetçi olanların sayısı epeyce fazla. Yorumlarda fiyat göremeyenler uğraşmak istemeyip sayfadan ayrılabiliyor. Menüde fiyatların yazmadığı lokantaya gitmek gibi görebiliyorlar.