İnternet Alışverişlerinde Sevindirici Kararlar Alındı: İade Kargo Ücretleri Müşterilerden Alınmayacak, Cayma Hakkı Devam Edecek!

Ticaret Bakanlığı, dün yaptığı bir açıklama ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde değişikliklere gittiğini duyurdu. Özellikle internetten alışveriş yapan müşterilere yönelik olan bu yeni  düzenlemeyle birlikte yakında tüketici haklarını daha da güçlendiren değişiklikler göreceğiz.

Düzenleme, internet üzerinden yapılan alışverişlerdeki iadeleri ilgilendiriyor. Ayrıca telefon, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünlerdeki cayma haklarında yapılacak değişikliklerden vazgeçildiği de görülüyor.

İadelerde kargo ücreti tüketiciden alınmayacak

Ticaret Bakanlığı Tarafından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Tüketici Lehine Yeni Düzenlemeler Yapılmıştır

(24.05.2025) pic.twitter.com/Ah4G56bbdR

— T.C. Ticaret Bakanlığı (@ticaret) May 24, 2025

Normalde internet alışverişi gibi durumlarda iade yapılırkenki kargo ücreti direkt olarak müşteri tarafından gerçekleştiriliyordu. Bakanlık tarafından yapılan açıklamalara göre bu durum değişecek. Tüketici konseyine gelen itirazlar üzerine artık iade kargo ücretleri müşteriden alınmayacak. Satıcılar, iade süreçlerinde kargo ücretini de ödeyecek. Bu düzenleme 2026 itibarıyla başlayacak.

Cayma hakkı devam edecek

Bunun yanı sıra bir süredir telefon, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünlerde cayma hakkının kaldırılması da gündemdeydi. Ancak açıklamaya göre bu gerçekleşmeyecek. Bakanlık, bu değişikliğin gözden geçirildiğini ve cayma hakkının devam edeceğini ifade etti. Yani herhangi bir gerekçe olmadan 14 günde cayma hakkı kullanılabilecek.