Küçük çocuğun TikTok harcamaları, ailenin kabusu oldu!

İngiltere’de bir baba, 10 yaşındaki kızının TikTok’ta yaptığı yüklü ölçüdeki harcama nedeniyle maddi ıstıraba düştü. Telegraph’ın haberine göre, otizm hastası olduğu belirtilen çocuğa babası Noel armağanı olarak iPhone almıştı.

Çocuk telefonu kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra mail adresine bir fatura geldiğini söyleyen baba, 2.012 sterlin (yaklaşık 40 bin TL) bedelinde jeton satın alındığını fark etti. Telegraph’a gönderdiği mektupta “10 yaşındaki kızım, bir TikTok dansçısının kurbanı oldu” sözünü kullanırken, Apple’dan iade talep ettiğini açıkladı.

Apple para iadesi talebini reddetti

Apple’ın İrlanda’daki ofisi dahil ulaşabildiği her departmanıyla irtibata geçip para iadesi almaya çalışan bahtsız adam başlangıçta başarılı olamadı. Müşteri hizmetlerinden de randuman alamayan baba, “Apple’ın hesabımda gerçekleşen şüpheli ödemeleri engelleyememesi beni hayal kırıklığına uğrattı” diyerek serzenişte bulundu.

iPhone’larda ebeveyn denetimi etkinleştirildiğinde, çocuğun anne ya da babanın müsaadesi olmadan satın alım yapması engellenebiliyor. Lakin bu olayda babanın 10 yaşındaki kızına verdiği telefonda ebeveyn denetiminin etkin olmadığı ve bu nedenle TikTok’ta yapılan harcamanın Apple tarafından engellenemediği belirtiliyor.

TikTok’un müdahalesiyle sorun tahlile kavuştu

Baba Apple’dan olumsuz karşılık alınca, 2.012 sterlin bedelindeki jetonun satın alındığı hesap üzerinden TikTok ile irtibata geçti. Sosyal medya şirketi, 4 milyon takipçiye sahip olan yayıncının hesabını incelemeye aldı ve herhangi bir topluluk kuralını ihlal etmediğini belirledi.

Bu yanıt da babayı tatmin etmedi. TikTok yönetimi yayıncıyı yeniden incelemeye aldı ve bunun sonucunda, platformun sahtekarlık ve dolandırıcılığa ilişkin kurallarına aykırı davrandığını tespit etti. Bunun üzerine Apple, küçük kızın babasına geri ödeme yapmayı kabul etti ve ebeveyn denetimini kullanması gerektiğini hatırlattı.

Benzer bir olay geçen sene Kuzey Galler’da meydana gelmişti. İngiliz bir aile, oğlunun bir oyuna yatırdığı 1.300 sterlinin yalnızca 207 sterlinini iade alabildi. Baba, geri kalanını ödeyebilmek içinse otomobilini satmak zorunda kaldı.

Sizler bu hususta neler düşünüyorsunuz? Görüşlerinizi yorumlarda paylaşabilirsiniz.