Word, Excel ve PowerPoint’te kullanıcıları çıldırtan hata!

Microsoft, Office eserlerinde yaşanan yeni bir yanılgıyla ilgili olarak kullanıcılarını bilgilendirdi. Outlook, Word ve OneNote Office uygulamalarının son sürümlerinde çeşitli çökme problemleri yaşanıyordu. Kullanıcılar, yalnızca yazı yazarken bile uygulamaların çöktüğünü bildirdi. Microsoft ise bu hususta süreksiz bir tahlil paylaştı.

Office uygulamaları neden çöküyor?

Microsoft tarafından yapılan bilgilendirmeye göre kimi müşteriler, yazı yazarken ya da yazım kontrolü özellikleri kullanırken Office uygulamalarının apansız kapandığını bildirdi. Bu çökme sorunun Excel, Word, PowerPoint ve OneNote gibi uygulamalarda yaşandığı aktarıldı.

Çökme yaşayan kullanıcılar, sorunu yaşayıp yaşamadıklarını teyit etmek için Windows Olay Görüntüleyicisi’nde 0xc0000005 kusur kodunu denetim edebilir. Şirketin paylaşımına göre, 2407 Build 17830.20138 ya da daha üstü sürümler bu yanlıştan etkileniyor.

Microsoft ise sorunun Office uygulamaları ve lisan paketleri arasındaki sürüm uyuşmazlığından kaynaklandığını ifade etti. Çökmekte olan modüllerin, kullanıcının hangi lisan paketini yüklediğine bağlı olarak değiştiğini söyledi.

Geçici bir tahlil olarak Microsoft, kullanıcılara Office uygulamasını komut satırından ya da Kontrol Masası’ndan önermeyi tavsiye etti. Çökmenin devam etmesi halinde ise kullanıcıların lisan paketini kaldırması ve yeniden yüklemesi öneriliyor.

Şirket, Office uygulamalarındaki çökmelerin temel nedenini araştırdığını ve tahlil üzerinde çalıştığını dile getirdi. Fakat en azından şimdilik lisan paketini yeniden yüklemek Microsoft 365 uygulamaları için kâfi olacak gibi duruyor.