Amazon, Süratli Teslimat İçin Yapay Zekâ Kullanıyor

Dünyanın en büyük e-ticaret şirketlerinden biri olan Amazon, birçok farklı kategoride olduğu yapay zekâ konusunda da öne çıkıyor. Amazon’un müşteri karşılama ve global operasyonlarından sorumlu başkan yardımcısı Stefano Prego’nun CNBC’ye yaptığı kimi açıklamalar da, yapay zekânın şirketin birçok hizmetine entegre edileceğini ortaya koyuyor.

Buna göre Amazon, e-ticaret pazarına hakim olmaya devam etmek için yapay zekâdan yararlanmaya çoktan başladı. Müşterilerin istedikleri şeyleri bulmasından, kargocuların yolunu planlamasına kadar birçok mevzuda yapay zekânın kullanımını görebiliriz.

Amazon, yapay zekâ yardımıyla ürünleri müşterilere yakın yerlere yerleştiriyor ve teslimatların daha süratli olmasını sağlıyor

Perego, yapay zekânın hava gibi koşulları değerlendirerek teslimat rotalarının belirlenmesine yardımcı olacağını belirtti. Yönetici ayrıyeten, bu teknolojilerin kullanımıyla çevrimiçi alışverişin geliştirileceğini ve kullanıcıların ne aradığının bulunmasına yardımcı olacağını söylüyor.

Ancak en çok dikkat çeken şey bunlar değil. Perego’ya göre Amazon “bölgeselleştirme” isimli bir sisteme ağırlaşıyor. Bu strateji, ürünlerin nerede stoklanacağını belirlemek için yapay zekâyı kullanılması manasına geliyor. Yani yapay zekâ, ürünlerin müşterilere yakın yerlere yerleştirilmesini sağlayacak. Böylelikle ara azalacak ve teslimatların suratı artacak. Tabii ki bu tekniğin, şirketin depolarının fazla olduğu yerlerde işe yarayacağını vurgulamak gerek.  

Perego bu bu mevzu ile ilgili, “Müşterilerimize sunduğumuz geniş ürün yelpazesine aşina olduğunuza eminim. Bu ürünlerin nereye yerleştirileceğine karar verme sorunun ne kadar karmaşık olduğunu düşünün” ifadelerini kullanıyor ve yapay zekânın bunu süratlice halledip, ürünlerin yakın aralıklarda stoklanabileceğini ekliyor.

Bu strateji, satılan belli şeylerin nerede ve neden talep edildiğini belirlemek için yüz binlerce; hatta milyonlarca eseri tahlil edilmesini gerektiriyor. Tahlillere göre belirlenen bölgelerdeki depolar da bu eserlerle dolduruluyor. Perego’ya göre plan çoktan işe yaramaya başladı. Yönetici, ABD’de müşterilere teslim edilen ürünlerin %74’ünün onlara yakın bölgelerden geldiğini kaydetti.

Amazon’un bu atağı, yapay zekânın farklı dallardan şirketler tarafından işgücüne dahil edilmesinin bir öbür örneği. Mesela IBM, geçtiğimiz günlerde binlerce pozisyonu yapay zekâyla değiştirmek için işe alımları durdurmuştu.