İtalya’dan Diablo Immortal ve Call of Duty Mobile’a “agresif satış” soruşturması

İtalya, Microsoft bünyesindeki Activision Blizzard hakkında iki ayrı soruşturma başlattı. Soruşturmalar, şirketin mobil oyunları Diablo Immortal ve Call of Duty Mobile’da “yanıltıcı ve agresif” satış uygulamaları kullandığı iddiasına odaklanıyor.

İtalya Rekabet Kurumu Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), özellikle oyun içi tasarım öğelerinin kullanıcıları — çocuklar dahil — uzun süre oynamaya ve oyun içi harcamalara yönlendirdiğini belirtiyor. Kuruma göre, oyuncular “ödülleri kaçırmama” baskısıyla satın almaya teşvik ediliyor.

Sanal para sistemi ve paket satışları mercek altında

AGCM’nin açıklamasında, oyunlarda kullanılan sanal para birimlerinin gerçek maliyetinin kullanıcılar tarafından net şekilde anlaşılmasının zor olduğu vurgulanıyor. Sanal paranın yalnızca paketler halinde satılması ve harcama sürecinin karmaşık olması, oyuncuların farkında olmadan yüksek meblağlar harcamasına yol açabiliyor.

Kurum, bu durumun özellikle reşit olmayan kullanıcılar açısından risk oluşturduğunu ve bazı oyuncuların oyunda ilerlemek için gerekenden çok daha fazla harcama yaptığını ifade ediyor.

“Ücretsiz” oyunlar ama oyun içi satın alımlar var

Soruşturma kapsamında dikkat çeken bir diğer nokta ise oyunların “ücretsiz oynanabilir” olarak tanıtılması. AGCM, her iki oyunun da free-to-play olarak sunulmasına rağmen kapsamlı oyun içi satın alımlar içerdiğini belirtiyor.

Aslında bu durum mobil oyun dünyası için yeni değil. Ücretsiz oyunlar uzun süredir kozmetik ürünler, loot box’lar ve oyun içi para satışlarıyla gelir elde ediyor. Örneğin Diablo Immortal’da, karakter gelişimini hızlandıran veya üretim için avantaj sağlayan oyun içi öğelerin fiyatı tek seferde 200 dolara kadar çıkabiliyor.

Oyuncu kitlesi geniş, harcamalar tekrarlanabiliyor

Oyunların yapısı gereği, birçok oyuncunun oyun süresi boyunca bu tür içeriklere defalarca ödeme yaptığı belirtiliyor. Diablo Immortal ve Call of Duty Mobile’ın her ikisinin de yüz binlerce aktif oyuncuya sahip olduğu ifade ediliyor.

Ebeveyn denetimleri ve gizlilik endişeleri

AGCM, ebeveyn denetimi özelliklerini de inceleme altına aldı. Kuruma göre, varsayılan ayarlar reşit olmayan kullanıcıların herhangi bir kısıtlama olmadan oyun içi satın alma yapmasına, uzun süre oyun oynamasına ve oyun içi sohbetlere katılmasına izin veriyor.

Buna ek olarak, gizlilik tarafında da sorunlar olduğu belirtiliyor. Oyunların kayıt sürecinde kullanıcıları tüm izinleri onaylamaya yönlendirdiği iddia edilirken, kişisel verilerin toplanması ve kullanımıyla ilgili onay süreçleri de soruşturmanın bir parçası olacak.

“Tüketici koruma kuralları ihlal edilmiş olabilir”

Rekabet Kurumu, Activision Blizzard’ın özellikle oyun bağımlılığı riskinin yüksek olduğu bu sektörde, tüketiciyi korumaya yönelik mesleki özen yükümlülüğünü ihlal etmiş olabileceğini belirtiyor.

Öte yandan Activision Blizzard, konuya ilişkin yapılan yorum talebine henüz yanıt vermedi.