OpenAI, ChatGPT’ye acil durum kişisi ekledi

OpenAI, ChatGPT için “Trusted Contact” adlı yeni bir özellik duyurdu. Bu sistem, kullanıcının kendine zarar verme riski taşıdığı durumlarda önceden belirlenen bir kişiye ulaşılmasını sağlayacak.

Son dönemde birçok kişi ChatGPT’yi bir tür dijital terapist gibi kullanıyor. Şirketin daha önce paylaştığı bilgilere göre, haftalık yüz milyonlarca kullanıcı arasında çok sayıda kişi intihar düşüncelerini sohbetlerde dile getiriyor.

Artan baskı sonrası geldi

OpenAI bu adımı sadece yeni bir güvenlik tercihi olarak sunmuyor. Şirket son yıllarda bu konuda ciddi eleştiriler aldı.

Geçen yıl açılan bir dava, ChatGPT’nin bir gencin intihar sürecine zarar verici şekilde dahil olduğunu öne sürdü. BBC’nin 2025’te yayımladığı araştırma da bazı konuşmalarda sistemin tehlikeli yanıtlar verdiğini ortaya koydu.

Bu olaylar sonrası OpenAI, kriz anındaki kullanıcılarla kurduğu güvenlik sistemini güçlendirdiğini söyledi.

Sistem nasıl çalışacak?

Trusted Contact, 18 yaş üstü kullanıcılar için sunulacak. Kullanıcı, ChatGPT ayarlarından bir yetişkini “güvenilir kişi” olarak ekleyebilecek.

Belirlenen kişi daveti bir hafta içinde kabul edecek. Kabul etmezse kullanıcı başka birini seçebilecek.

ChatGPT ciddi bir kendine zarar verme ihtimali algılarsa önce kullanıcıyı uyaracak. Sistem, kişinin kendi yakınıyla iletişime geçmesini önerecek ve konuşmayı başlatmak için öneriler sunacak.

Son kararı insanlar verecek

Bu süreç tamamen otomatik işlemeyecek. OpenAI, özel eğitimli küçük bir ekibin durumu inceleyeceğini söylüyor.

Ekip gerçek bir risk olduğuna karar verirse güvenilir kişiye e-posta, mesaj ya da uygulama bildirimi gönderilecek.

Gönderilecek uyarıda kullanıcının zor bir dönemden geçiyor olabileceği belirtilecek ve yakınının onunla iletişime geçmesi istenecek.

Gizlilik sınırı korunacak

OpenAI, güvenilir kişiye sohbet kayıtlarını göndermeyecek. Şirket yalnızca risk tespit edildiğini bildirecek.

Yani seçilen kişi, kullanıcının tam olarak ne yazdığını görmeyecek. OpenAI burada hem güvenlik hem de gizlilik arasında denge kurmaya çalışıyor.

Şirket ayrıca her bildirimin eğitimli insan incelemesinden geçtiğini ve bu güvenlik incelemelerini bir saatten kısa sürede tamamlamayı hedeflediğini belirtiyor.

Dijital destek araçları daha büyük sorumluluk taşıyor

ChatGPT gibi sistemler birçok kişi için artık sadece soru-cevap aracı değil. İnsanlar ruh sağlığı, yalnızlık ve kriz anlarında da bu araçlara yöneliyor.

Bu yüzden yeni özellik, sadece teknik bir güncelleme değil. Aynı zamanda yapay zekânın gerçek hayattaki etkisine karşı alınmış daha ciddi bir önlem gibi görünüyor.