WhatsApp, Spam Pazarlama İletilerini Denetim Etmeye İmkan Tanıyan Yeni Bir Özelliği Test Etmeye Başladı

WhatsApp Business, aylık 200 milyon kullanıcıya ulaştı ve süratle büyümeye devam ediyor. Ancak işletmelerden gelen pazarlama mesajları kullanıcılar tarafından zaman zaman spam olarak bedellendiriliyor ve bu durum kullanıcılar için gün geçtikçe daha büyük bir rahatsızlık kaynağı haline geliyor.

WhatsApp, kullanıcıların hangi cins mesajları almak istediklerine dair geri bildirimde bulunabilmeleri için yeni yollar geliştiriyor. Meta, kullanıcıların belirli mesaj kategorilerini durdurmaları ya da yeniden başlatmaları için “ilgilenen/ilgi duymayan” ve “durdur/devam ettir” düğmeleri test etmeye başladı.

İşletme mesajları artık denetim edilebilecek

Test edilen bu yeni özellik ile kullanıcılar, “teklifler ve duyurular” mesajları almak istemediklerini belirtebilecekler. Örneğin, gelecek indirim döneminde yahut bayram dönemlerinde markalardan teklif almak istedikleri anlarda yeniden mesaj almayı başlatabilecekler.

İşletmeler, WhatsApp’ın API’si üzerinden pazarlama, kimlik doğrulama ve hizmet kategorilerinde mesaj gönderebiliyordu lakin kullanıcılar bu kategoriler arasında tercih yapma imkanına sahip değildi. Yani bir e-ticaret sitesinden sipariş güncellemeleri ve kimlik doğrulama kodları almak isteyen bir kullanıcı, pazarlama bildirilerini durdurma seçeneğine sahip değildi. Birincil iletişim kanalını WhatsApp olarak kullanan ülkelerde bu durum büyük bir sorun teşkil ediyordu. Test edilen bu özellik mesajların daha iyi denetim edilebilmesini sağlayarak kullanıcı rahatsızlıklarını çok önemli ölçüde azaltacak. Bu yeni özellik adetaya kanayan yaraya merhem olacak da diyebiliriz.